一张A4纸，半页手写字，却承载了一个家庭沉甸甸的托付。4月初，金山区金山卫镇钱圩居委会收到一份特殊的“委托监护承诺书”。写下它的，是年过九旬的徐阿婆一家。背后是一场跨越沪浙两地的暖心接力，也是一个老龄化社区主动跨前服务的新尝试。
社区设有睦邻点，帮助老人解决生活中的诉求和难题
一份特殊的委托
“因出于信任，特委托钱圩居委会担任翟某某的监护职责……”4月初的一天，金山卫镇钱圩居民区党总支书记陈林云，从社区居民徐阿婆女儿手中接过这份简短的承诺书。纸张虽薄，信任却重。
徐阿婆今年90岁，早年丧偶，育有两子两女。两个儿子均患有精神障碍疾病，一个女儿常住外地。多年来，照顾两个患病儿子的重担，全压在徐阿婆一人身上。随着年龄增长，徐阿婆的身体每况愈下，照料的重任逐渐转移到她身边的另一个女儿身上。
然而，不久前的一场意外，让这个本就艰难的家庭雪上加霜，徐阿婆的儿子翟某某在浙江平湖突发交通事故，被紧急送医。
跨越沪浙的紧急行动
“徐阿婆腿脚不便，走路都要人搀扶，家里也离不开人。可她儿子又是精神障碍患者，平湖当地医院没有收治条件，急需家属去办理就医等手续。”陈林云回忆，收到委托书时，他心里也曾打鼓：“以前没人做过这事，也怕做不好，但我们想尽力帮他们。”
为了厘清责任、规范操作，在属地司法所的指导下，钱圩居委会与徐阿婆一家书面明确了双方的权利义务，并指派专人负责翟某某的对接工作。
手续一办完，居委会工作人员当天就赶赴平湖，代表家属方帮助翟某某办理出院、交通事故认定等手续，并联系金山本地医院，将病人顺利转院。
“考虑徐阿婆特殊的家庭情况，我们还和平湖相关方面协商，减免了翟某某的部分医药费。”陈林云说，“居委会主要是起中间人的作用，住院产生的费用仍由家属承担，我们负责监督、协调，并力所能及地帮忙。这样，徐阿婆的女儿就能腾出手来，专心照顾年迈的母亲和另一位精神残疾的家人。”
“老伙伴”志愿者上门和老人谈心
老龄化社区的新尝试
这次跨省帮扶，看似偶然，实则是钱圩居委会主动跨前、应对社区老龄化的一次探索。
钱圩居民区属于金山卫镇的老城区，老年人口约占户籍人口的一半。近年来，随着老龄化的加剧，居委会在为老服务上不断加码。
陈林云介绍，社区已组建一支“老伙伴”为老志愿服务队，定期上门为高龄老人提供关心关爱服务。同时设有两个睦邻点，以此为平台服务老人，帮助他们解决生活中的诉求和难题。
一个典型的例子是，“老伙伴”志愿者在日常走访中，发现一对老年夫妻突遭变故，一方因病卧床，无法做饭；另一方年事已高，极少下厨。两位老人连一日三餐都成了问题。志愿者主动承担起做饭送餐的任务，连续多日精心照料，直到老人基本生活得到保障。
“志愿者队伍和公益组织，是我们开展为老服务的重要力量。”陈林云说，“我们也希望更多社会群体加入，共同为社区建设出力。”
未来，钱圩居委会将继续做强专业服务队伍，针对精神障碍患者、高龄失能老人等重点群体，落实“一人一策”精准帮扶，做实做细民生服务，全力守护社区居民的平安幸福。
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